Blog

Van egy jelenség, amit minden webshopos előbb-utóbb megtapasztal: egyik nap még minden rendben van, aztán másnapra valami teljesen érthetetlen dolog történik. Egy termék eltűnik, egy másikból meg hirtelen lesz még egy. Olyan, mintha a webshopod „szellemet látna".

Ilyenkor érkezik a nagy felismerés: „A nagyker átírta az EAN számot."

Lehet, hogy csak egyetlen szám vagy karakter változott, de a rendszered számára ez olyan, mintha egy teljesen más termék született volna meg.

Az EAN szerepe a webshopban

Az EAN a termék egyedi azonosítója. A webshopod és a nagyker rendszere is ezt használja a legrosszabb esetben arra, hogy pontosan tudja, melyik termékről érkezik ár, készlet, kép vagy bármilyen frissítés.

Ha ez az azonosító megváltozik, és ezzel kötötted össze a nagyker és a te termékeid, akkor a webshop nem talál egyezést a korábbi adatokkal. Ilyenkor úgy érzékeli, mintha egy teljesen új termék érkezett volna — ebből lesz a duplikáció, az eltűnő készlet és minden további hiba.

Mi történik, amikor a nagyker átírja az EAN-t?

A változás eleinte nem tűnik fel. A szinkron lefut, a feed rendben, az adatok frissülnek, a rendszer nem jelez hibát.

Az új EAN megérkezésekor a webshop nem talál egyezést a korábbi kóddal. A szoftver a beérkező információkat egy másik termékként értelmezi.

Ilyenkor fordul elő, hogy egy korábban akár hűtőként feltöltött termékhez hirtelen mosógéphez tartozó adatok érkeznek. A régi kép akár ott is maradhat, de az új leírás és ár már teljesen más cikkhez kapcsolódik.

A platform ezt nem duplikációnak látja, hanem rossz termék-összerendelésnek, mert az EAN alapján már nem ugyanarról a cikkszámról van szó.

A Google Merchant is hibát dob, mert az új azonosító nem egyezik a korábbi adatokkal. A termék ilyenkor kiesik a hirdetésekből.

Miért szoktak EAN-t módosítani a nagykereskedők?

Sokszor azért, mert kiderül, hogy a korábbi kód hibás volt. Máskor a gyártó cseréli le, vagy új termékvariáció kerül be, amihez friss EAN kell. Van, amikor egyszerűen csak rendet raknak a saját rendszerükben.

A gond nem is az, hogy változik – hanem az, hogy te erről semmilyen értesítést nem kapsz. A webshopod pedig elsőként fogja „érezni" a változást.

Mit lehet tenni, ha megtörtént a baj?

A legfontosabb, hogy a régi termékhez felvedd az új EAN-t. Amint az azonosító egyezik, a webshop újra helyesen párosítja az adatokat.

A hibásan összekevert lapot érdemes átnézni. Ha a platform rossz adatot húzott be, a régi képet, nevet vagy leírást korrigálni kell.

Egy új szinkronfrissítés általában helyreteszi az árat és a készletet. Ilyenkor látszik, hogy az információk visszaállnak a megfelelő helyre.

Ha több hasonló eset volt, érdemes jelezni a nagykernek. A módosítás náluk egy kattintás, de a viszonteladóknál komoly zavart okoz.

Meg lehet ezt előzni?

A legbiztosabb megoldás, ha nem az EAN-t használod elsődleges azonosítónak. A nagyker által küldött SKU sokkal stabilabb, és nem változik egyik napról a másikra.

Sok nagyker ráadásul üres vagy hibás EAN-t ad, ezért a rendszerednek nem erre, hanem a saját belső azonosítóra és a SKU-ra kell építenie a párosítást.

Ha az EAN csak másodlagos mező, akkor egy módosítás nem tudja összekeverni a lapokat, és a webshop nem rak át adatot egy teljesen más cikkhez.

Összegzés

Az EAN módosítása könnyen felboríthatja a webshop adatait. Ilyenkor nem duplikáció jelenik meg, hanem a platform rossz termékhez rendeli az új információkat, és teljesen eltérő tartalom kerül a korábbi lapra.

A megoldás az, hogy a webshop ne az EAN-re építse a párosítást, hanem a nagyker stabil SKU-jára vagy saját belső azonosítóra. Így egy EAN-csere nem tudja összekeverni a termékeket.

Ha jól felépített szinkronra van szükséged, ami kezeli az ilyen helyzeteket és nem borul meg egy EAN-váltásnál, keress minket.